01
页面浏览
桌面端可以使用顶部粉笺条和邻里册，手机端使用顶部邻里册与底部五个入口。页面主体采用整页滚动，若顶部固定区域遮挡内容，可先检查浏览器缩放是否异常。
人人视频 · RENREN VIDEO
帮助中心：先从你遇到的问题类型开始
帮助中心尽量把问题分得简单：找不到栏目，就看页面浏览和内容查找；移动端有疑问，就看应用与安装；涉及引用、资料更正或隐私，则分别进入版权中心和隐私中心。主要帮助内容不依赖登录，也不要求先安装应用。
02
内容查找
搜索按钮打开的是站内预设入口，不连接不存在的搜索接口。你也可以通过门厅页、柜格栏和花束栏从不同角度找到合适栏目。
03
应用说明
APP页面介绍移动浏览、分类、柜格与隐私设置；安装页只说明准备和核验方法，不提供镜像包或破解版本。无法安装时仍可使用浏览器阅读。
04
版权问题
发现疑似未经授权材料、错误归属或不恰当引用时，请记录具体页面和问题位置，再通过联系我们提交。版权中心说明了处理边界。
05
隐私问题
如果遇到不理解的权限请求、反馈信息处理疑问或页面中出现不应公开的个人资料，请优先停止继续提交，并通过隐私中心与联系页面查看说明。
06
浏览异常的基础排查
如果页面出现错位，可以先确认浏览器缩放是否为常用比例、是否启用了会强制改写网页样式的扩展，以及网络是否完整加载了本地样式文件。图片缺失不会影响正文，因为页面会先检查文件是否存在。若导航按钮无法打开邻里册或搜索层，仍可以直接使用普通文字链接进入各页面。主要内容不依赖AJAX或JavaScript生成，因此即使脚本被关闭，正文和普通页面跳转仍然可用。
07
问题该去哪个页面
找内容用门厅、画框、花束和柜格；看人物用邻里；看类型用客厅；看制作方法用工房；看编辑分析用旁白。涉及安装去安装说明，涉及权限和数据去隐私中心，涉及引用和侵权去版权中心，发现具体错误则去联系我们。把问题先归类，往往比在一个长页面里搜索所有答案更快，也能减少把事实、观点和服务说明混在一起。
08
什么时候需要刷新或重新进入
邻里册、搜索层等交互关闭后应立即解除遮罩并恢复页面滚动。如果浏览器因为扩展、缓存或脚本异常造成遮罩残留，可以先刷新当前页面；所有普通栏目链接仍是独立PHP页面，因此刷新不会丢失主要正文。若问题只发生在某一设备，记录浏览器名称、屏幕大小和具体操作步骤会更有助于定位，而无需提交账户密码或其他敏感资料。